POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO A PATTY STORE, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa. Para trocar por modelo/cor/numeração ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail [email protected] ou via WhatsApp (31) 99811-2236 no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.. A 1ª troca do pedido será dividida entre o cliente e a PATTY STORE, sendo assim, envio de volta por conta do cliente e o pedido com a troca, sendo enviado por conta da PATTY STORE. A 2ª troca do pedido será totalmente por conta do cliente. O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da PATTY STORE. POR ISSO PEDIMOS QUE GRAVE UM VÍDEO ASSIM QUE O PRODUTO CHEGAR ATÉ VOCÊ! SÓ IREMOS REALIZAR A TROCA COM UM VIDEO ABRINDO O PACOTE! A avaliação do defeito/vicio alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor. Restituição de valores Em casos de desistência/arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento(WhatsApp ou e-mail) em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Compras realizadas via transferência bancária será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso. Para casos de pagamentos via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.
